Guide Anti-Arnaque

️ Comment Choisir un Serrurier de Confiance ? Évitez l'Arnaque !

Introduction : L'Urgence ne Doit pas Rimer avec Arnaque

Face à une porte claquée ou à une clé cassée, la panique est naturelle. Malheureusement, c'est dans ces moments de stress que des entreprises peu scrupuleuses, souvent sans adresse physique réelle, profitent de l'urgence pour surfacturer.

Chez Serrurerie Sans Souci, nous vous donnons toutes les clés pour reconnaître un vrai professionnel, même en pleine nuit. Prenez votre temps ! Quelques minutes de vérification peuvent vous sauver des centaines d'euros.

Les 6 Étapes pour Vérifier la Fiabilité d'un Serrurier

Avant d'accepter une intervention, effectuez ces vérifications rapides :

1. Méfiez-vous des Annonces Sponsorisées (Google Ads)

Question	Réponse / Conseil	Alerte !
Comment trouver ?	Recherchez le Serrurier local dans les résultats organiques (non-sponsorisés) ou dans Google Maps.	Les annonces en haut de page (marquées "Annonce" ou "Sponsorisé") peuvent être des plateformes nationales qui emploient des sous-traitants chers. Privilégiez les résultats de cartes.
Le réflexe à avoir	Évitez les numéros de téléphone commençant par 0800 ou 0899.	Cherchez toujours une ligne locale (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) pour garantir la proximité.

2. Le Devis est Votre Meilleur Allié (Loi Obligatoire)

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Quand demander le devis ?	Toujours avant toute intervention. Le devis est obligatoire si le montant dépasse 150 € TTC. S'il est inférieur, demandez au moins une estimation écrite (SMS ou e-mail).	Si le serrurier refuse de fournir un devis avantde commencer, ou s'il vous dit que le prix est "à discuter après", refusez l'intervention.
Que doit contenir le devis ?	Le nom et l'adresse de l'entreprise, le numéro SIRET, le coût de la main-d'œuvre, le prix des pièces (avec référence) et les frais de déplacement.	Ne signez jamais un devis vierge ou incomplet.

3. Contrôlez l'Identité de l'Entreprise sur Société.com

Question	Réponse / Conseil	Alerte !
Comment vérifier l'entreprise ?	Demandez le nom légal de l'entreprise ou son numéro SIRET (doit être sur le devis). Tapez-le sur Societe.com ou Infogreffe.	Si l'adresse légale de l'entreprise n'existe pas ou est un simple centre de domiciliation sans lien avec la ville où vous êtes, méfiez-vous. Une entreprise locale a une adresse locale.

4. Les Avis Clients : Vrais ou Faux ?

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Où chercher les avis ?	Les avis Google Business Profile (fiches Google Maps) sont les plus fiables. Regardez aussi Facebook ou Pages Jaunes.	Si l'entreprise n'a aucun avis ou si elle a une note parfaite de 5 étoiles sur 5 sur 600 avis, c'est suspect. Les entreprises réelles ont un mélange de notes.
Comment repérer un faux avis ?	Les faux avis sont souvent très courts, ne décrivent pas la nature du service ("Très pro, merci !"), et sont laissés par des profils sans photo ou qui n'ont laissé qu'un seul avis.	Vérifiez si l'entreprise répond aux avis (bons ou mauvais). Une entreprise de confiance gère sa réputation.

5. La Facturation et les Paiements

Question	Réponse / Conseil	Alerte !
Moyens de paiement ?	Un professionnel doit accepter plusieurs moyens de paiement (carte bancaire, chèque, virement).	Si le serrurier n'accepte que l'espèce et n'a pas de terminal de paiement électronique, c'est un très mauvais signe et il est probablement dans l'illégalité.
La facture ?	La facture doit être fournie après paiement et doit correspondre au devis initial.	Le prix final ne doit jamais dépasser le devis, sauf si vous avez validé un changement de pièces ou de procédure par écrit durant l'intervention.

❓ Questions Fréquentes pour Sécuriser Votre Appel

Pour vous aider à rester calme, utilisez ce petit script lors de votre appel :

Étape	Votre Question	L'Attente d'un Serrurier de Confiance
1. Coût	« Quels sont vos frais de déplacement et votre tarif horaire de main-d'œuvre ? »	Le professionnel doit vous donner des chiffres précis par téléphone.
2. Délai	« Quel est le délai d'intervention estimé jusqu'à mon adresse [Votre Rue et Ville] ? »	Il doit vous donner une estimation réaliste (20 à 45 min, selon le trafic).
3. Processus	« Pouvez-vous me confirmer que vous m'enverrez un devis avant toute action, même s'il ne s'agit que d'un simple claquage de porte ? »	La réponse doit être OUI.
4. Identité	« Quel est le nom exact de l'entreprise que je peux vérifier ? »	Il doit vous le donner sans hésitation.

✅ Serrurerie Sans Souci : Notre Engagement Qualité

Transparence Totale : Tous nos tarifs sont annoncés par téléphone et validés par un devis écrit avant que nous ne touchions à votre porte.
Artisan Local : Nous sommes fiers d'être basés à Lambersart (les seuls à ce jour) et d'avoir une adresse légale vérifiable.
Intervention Douce : Notre objectif est de toujours privilégier l'ouverture fine sans destruction (sauf cas extrêmes) pour minimiser vos coûts.